Política de envío
Última actualización: 17 de junio de 2026
En YALBERAIN S.L. queremos que tu pedido llegue rápido, en perfecto estado y sin sorpresas. Esta Política de Envíos detalla las zonas de entrega, los plazos, los transportistas y el proceso que seguimos para enviar tus cuadernos.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio español: Península Ibérica e Islas Baleares.
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a territorios fuera de España.
2. Coste del envío
Envío gratuito en todos los pedidos dentro de las zonas de cobertura indicadas en el apartado 1. No aplicamos gastos de envío mínimos ni recargos por método de pago.
3. Plazos de preparación y entrega
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido en almacén | 1 a 2 días laborables |
| Tránsito | 5 a 7 días laborables |
| Plazo total estimado | 6 a 9 días laborables |
Los pedidos realizados antes de las 16:00 hora española de un día laborable comienzan su preparación el mismo día. El resto se procesan al siguiente día laborable.
4. Transportistas
Trabajamos con dos transportistas españoles consolidados para garantizar la fiabilidad del envío:
- Correos — paquetería estándar a domicilio y oficinas de Correos.
- SEUR — entrega a domicilio con seguimiento.
El transportista asignado a cada pedido depende de la disponibilidad y de la dirección de entrega. En todos los casos recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado del envío en cualquier momento desde nuestra página Seguimiento de pedidos o directamente en el sitio web del transportista.
6. Días no laborables
Se consideran días no laborables a efectos de preparación y entrega:
- Sábados y domingos.
- Festivos nacionales en España.
- Festivos locales en Vitoria-Gasteiz (sede de nuestro almacén) y en la localidad de destino.
7. Ausencia en la entrega
Si en el momento de la entrega no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista dejará un aviso y volverá a intentar la entrega o lo depositará en un punto de recogida cercano (oficina de Correos, punto SEUR Pickup) durante un plazo aproximado de 7 días naturales. Pasado ese plazo sin que se recoja, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
Los costes de un segundo envío por causas imputables a la persona destinataria (ausencia, dirección incorrecta) podrán repercutirse al cliente.
8. Paquetes extraviados o dañados durante el transporte
YALBERAIN asume la responsabilidad del producto hasta que es entregado en la dirección que nos has facilitado.
- Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido: contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega indicada por el transportista.
- Si el paquete llega visiblemente dañado: haz fotografías del paquete antes y después de abrirlo y avísanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En ambos casos abriremos una incidencia con el transportista y, una vez resuelta, te ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso íntegro, a tu elección.
9. Modificación de la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible en soporte@yalberain.es. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén podremos modificarlo sin coste; si ya ha sido entregado al transportista, dependerá de las posibilidades operativas de Correos o SEUR.
10. Información fiscal
Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente. Al tratarse de envíos dentro de España, no se aplican aranceles ni gastos de aduana.
11. Contacto
- Correo electrónico: soporte@yalberain.es
- Teléfono: +34 628 835 700
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora española).
- Tiempo de respuesta: respondemos a la mayoría de consultas en un plazo de 24 horas laborables.