Términos del servicio

Última actualización: 17 de junio de 2026

Las presentes Condiciones de Servicio (en adelante, "Condiciones") regulan el uso del sitio web yalberain.es (el "Sitio") y la contratación de productos a través del mismo, propiedad de YALBERAIN S.L. Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estas Condiciones en su totalidad. Si no estás conforme con alguno de los términos, abstente de utilizar el Sitio.

1. Identificación del prestador

• Razón social: YALBERAIN S.L.
• CIF: B01574367
• Domicilio social: Calle Portal de Gamarra 9-B, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
• Correo electrónico: soporte@yalberain.es
• Teléfono: +34 628 835 700

2. Objeto

YALBERAIN S.L. es una empresa española dedicada al diseño y comercialización de cuadernos artísticos y artículos de papelería decorativa. A través del Sitio, ofrecemos a las personas consumidoras la posibilidad de adquirir nuestros productos mediante un proceso de compra electrónica.

3. Capacidad para contratar

Solo pueden realizar pedidos en el Sitio personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar, o personas jurídicas debidamente representadas. Al efectuar un pedido, declaras reunir estos requisitos.

4. Información sobre productos

Procuramos que la información, imágenes y descripciones de los productos publicadas en el Sitio sean lo más exactas y actualizadas posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y el producto físico debidas a la representación en pantalla (color, contraste, iluminación). Estas diferencias no implican incumplimiento.

La disponibilidad de los productos puede variar. Si tras la realización de un pedido detectamos que un producto no está disponible, te lo comunicaremos a la mayor brevedad y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente. Los gastos de envío, cuando proceda, se indican antes de finalizar el pedido y se sumarán al importe del producto.

YALBERAIN se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de su confirmación.

6. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa el carrito y procede al pago.
3. Completa los datos de envío y facturación. No es necesario crear una cuenta para finalizar la compra; la compra como invitado está disponible.
4. Selecciona el método de pago y autoriza el cargo.
5. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Este correo equivale al perfeccionamiento del contrato de compraventa entre las partes.

YALBERAIN se reserva el derecho de no aceptar pedidos en los que se detecten errores manifiestos en el precio o la descripción, indicios de fraude, o cuando el producto no esté disponible. En tales casos te lo comunicaremos y, si ya se hubiera cobrado el importe, procederemos a su devolución íntegra.

7. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, procesados por entidades externas certificadas conforme a los estándares PCI-DSS:

• Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay (mediante Shopify Payments).
• Apple Pay y Google Pay.
• Shop Pay.
• Klarna (pago aplazado).
  

YALBERAIN no almacena los datos completos de las tarjetas ni de las cuentas de pago. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido, salvo en los métodos de pago aplazado que se rigen por sus propias condiciones (Klarna).

8. Envío y entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. Las condiciones de envío, transportistas (Correos y SEUR), plazos y gastos se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estas Condiciones.

9. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "TRLGDCU"), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Adicionalmente, YALBERAIN ofrece un plazo voluntario ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin signos de uso.

El procedimiento completo, los plazos de reembolso y las condiciones aplicables se describen en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Como persona consumidora, dispones de un plazo de tres (3) años desde la entrega para reclamar por las faltas de conformidad que pudieran presentar los productos.

En caso de falta de conformidad, podrás optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no son posibles, podrás solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para hacer efectiva la garantía, contacta con nosotros en soporte@yalberain.es indicando el número de pedido y aportando fotografías del defecto.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, código fuente, marca "YALBERAIN" y los diseños decorativos de los cuadernos) son titularidad de YALBERAIN S.L. o de los licenciantes correspondientes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial sin autorización expresa por escrito de YALBERAIN S.L.

12. Uso del Sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y el orden público, y a no:

• Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Recopilar datos de terceros sin su consentimiento.
• Realizar prácticas que puedan dañar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento del Sitio.

YALBERAIN se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio o cancelar pedidos en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones.

13. Limitación de responsabilidad

YALBERAIN responde de los daños directos derivados del incumplimiento de estas Condiciones en los términos previstos por la legislación española aplicable. Dentro de los límites permitidos por la ley, no asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de causas ajenas a nuestro control razonable (fallos técnicos de terceros, interrupciones de internet, huelgas, eventos de fuerza mayor).

Esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables que la legislación de consumo reconoce a las personas consumidoras.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

15. Fuerza mayor

YALBERAIN no será responsable de los incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales aquellos sucesos que escapen a nuestro control razonable: catástrofes naturales, conflictos armados, restricciones gubernamentales, huelgas generales, interrupciones graves del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, entre otros.

16. Modificación de las Condiciones

YALBERAIN podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales o operativos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la indicación de la fecha de última actualización. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de los pedidos realizados, las partes se someten:

• Cuando el cliente sea persona consumidora, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.
• En el resto de casos, a los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz (Álava, España).

18. Resolución alternativa de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, las personas consumidoras residentes en la Unión Europea pueden presentar sus reclamaciones a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Antes de acudir a esta plataforma, te animamos a contactarnos directamente en soporte@yalberain.es; tratamos de resolver la mayoría de las incidencias en un plazo de 24 horas laborables.

19. Independencia de las cláusulas

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de cláusulas mantendrán su plena vigencia.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones puedes escribirnos a soporte@yalberain.es, llamarnos al +34 628 835 700 en horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora española), o dirigir tu correspondencia al domicilio social indicado en el apartado 1.